Política de devolución

Garantizamos tu felicidad

Para nosotros lo más importante es que estés contento con tu compra fabricamos nuestros productos con mucho amor y queremos que tú también sientas este amor.

¿Te ha llegado el paquete defectuoso?

Si el paquete llega defectuoso, por favor envíanos un correo adjuntando la foto del paquete a support@wearebetamins.com para que podamos proceder urgentemente al reembolso y sustitución del artículo.

¿Se han derretido tus BETAMINS+?

Desafortunadamente, las gummies se derriten cuando se exponen a temperaturas superiores a 30ºC. Ya sea que se hayan derretido en casa o en el buzón, contáctanos a support@wearebetamins.com y encontraremos una solución.

¿Ves algún problema de calidad?

Nos esforzamos en mimar cada parte del proceso para que sea perfecto, pero a veces puede haber algún problema de calidad por lo que sentimos que haya podido afectar a tu experiencia con BETAMINS+. Avísanos de inmediato para solucionarlo cuanto antes en support@wearebetamins.com y manda los detalles del problema, así como el código del LOTE, la ubicación, la fecha de compra y una foto del problema.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso llegaría a tu cuenta en un plazo de 7 días laborables desde que nos comunicas la devolución. Te enviaremos un email confirmando que el reembolso está en camino.

Si no recibes el reembolso y han pasado 10 días laborables desde que recibiste nuestro email, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: support@wearebetamins.com

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.wearebetamins.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, LPCA BETAMINS, S.L. se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al correo support@wearebetamins.com.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, nosotros correremos con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.